Teslimat ve İade Politikası

KaracaShopping olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat ve iade politikalarımızı bulabilirsiniz.

Teslimat Politikası

• Teslimat Süresi: Siparişinizin onaylanmasının ardından, ürünler genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçilen kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo Ücretleri: 99 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır. 99 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Kargo Firması: KaracaShopping, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla siparişlerinizi gönderir. Kargo firması seçimi, KaracaShopping’in inisiyatifindedir.

İade ve Değişim Politikası

• İade Politikası: Hijyen koşulları sebebiyle iade kabul edilmemektedir. Tüm satışlar kesindir ve müşteri bu koşulu kabul etmiş sayılır.
• Değişim Politikası: Üründe bir değişiklik talep ediyorsanız, ürünü teslim aldığınız andan itibaren 2 iş günü içerisinde değişim için başvurmanız gerekmektedir.
  • Değişim Koşulları: Ürün değişimi için, ürünün orijinal haliyle, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde KaracaShopping’e gönderilmesi gerekmektedir.
  • Kargo Ücretleri: Değişim işlemlerinde ücretsiz kargo hizmeti geçerli değildir.
    • Gönderim: Müşteri, ürünü değişim için KaracaShopping’e gönderirken “Gönderici Öder” seçeneği ile kargoya vermelidir.
    • Geri Gönderim: Değişimi yapılan ürün, KaracaShopping tarafından müşteriye geri gönderilirken “Alıcı Öder” seçeneği kullanılacaktır.

Özel Durumlar

• Hasarlı veya Kusurlu Ürünler: Siparişinizi teslim aldığınızda, ürünlerinizi dikkatlice inceleyiniz. Eğer hasarlı veya kusurlu bir ürün ile karşılaşırsanız, durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Bu durumda gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, ürün değişimi veya iade süreci başlatılacaktır.

İletişim Bilgileri

• Müşteri Hizmetleri: Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
  • E-posta: info@karacashopping.com
  • Telefon: +90 
  • Adres: KaracaShopping, İstanbul, Türkiye

Bu politikalar, KaracaShopping’in müşterilerine en iyi hizmeti sunma hedefi doğrultusunda hazırlanmıştır. Değişiklik yapma hakkımız saklıdır.